|
Специализированный GSM контроллер для банкоматов. Позволяет дистанционно охранять банкомат, управлять электропитанием, выполнять сброс банкомата, получать сведения о наличии "Вандалов" (наличие вибрации), вести переговоры со службой поддержки или клиентом в случае неисправности банкомата, отслеживать наличие связи с процессинговым центром, контроль расхода чековой ленты, журнальной ленты, заполнение денежных лотков, контроль датчиков ошибок.
Устройство позволяет разграничить доступ пользователей и при снятии или постановке на охрану информирует сервисную службу банка с указанием пользователя.
Автоматизация доступа инкассаторам. Дистанционное снятие с охраны, если банк доверяет инкассацию сторонним лицам.
Модификация CCU-B2 имеет встроенный GSM / GPRS модем, что позволяет объединить охранные функции и передачу данных по каналу GSM.
Не редко при обслуживании банкомата приходится затрачивать лишнее время на выезд и устранения мелких сбоев в случае отсутствия связи с процессинговым центром. Многих интерисует вопрос резервной линии управления банкоматом, охраны банкомата, разграничения доступа , голосовой связи с клиентами, получения информации о наличии расходных материалах , остатка времени на видеонакопителе.
GSM контроллер CCU-B позволяет решить весь ряд подобных вопросов и более того ввести новые функции на усмотрение пользователя.
Основным ядром модуля является универсальный контроллер CCU-6225-H
Несколько примеров актуальности применения CCU-B:
1. Резервирование линии связи.
При потере связи с процессинговым центром, оператор полностью теряет связь с банкоматом. Применяя данный контроллер получаем:
- Удаленный мониторинг активности
- Возможность сброса при зависании
- Возможность контроля на взлом
- Возможность связи с клиентом, если возникли какие-либо сложности
- Возможность полнодуплексной связи бригады тех. помощи с банком
- Возможность связи с клиентом
- Контроль наличия расходных материалов
- Контроль датчика ошибок
- Удаленное управление любыми дискретными функциями банкомата (питание, подогрев, и пр.)
2. Разграничение доступа.
Контроллер имеет встроенный контроллер Touch memory, с помощью которого легко поставить и снять с охраны, в т.ч. поставить на охрану можно кнопкой на передней панеле. Информация о постановщике будет передана в центр управления банкоматом. Более того, при отсутствии ключа, банкомат можно снять с охраны дистанционно из банка или на месте с любого телефона, зная пароль на доступ к системе. Для различных сервисных служб могут быть предоставлены разные права на доступ и управление. При срабатывании датчиков, информация поступает не всем службам, а выборочно по специфике проблемы.
3. Диалог с клиентом.
Бывают случаи, когда клиенту необходимо связаться со службой технической поддержки банка для получения помощи или подробной информации по эксплуатации. (Пример из практики одного банка: человек опаздывает на поезд, необходимо срочно получить деньги через банкомат, но по неизвестной причине банкомат забирает карту и не выдает денег). В этом случае, клиент, нажимая на ОДНУ кнопку, связывается со службой тех. поддержки и через громкую связь получает всю необходимую информацию.
4. Внутренняя связь.
При тестировании банкомата (ремонт, настройка, сервисное обслуживание), у лица, выполняющего работы, бывает необходимость связаться с сервисной службой банка. В этом случае нет необходимости искать средства связи, достаточно нажать на лицевой панели CCU-B кнопку вызова, контроллер сам позвонит на необходимый номер и включит внешнюю телефонную трубку для проведения переговоров.
5. Охрана.
Банкомат, как и любое электронное оборудование, установленное в общественном месте подвержен атакам со стороны пользователей. Информация, о неправомерных действиях , поступает от датчиков (вибрации, наклона) в службу охраны быстрого реагирования. Таким же образом передается информация от датчиков вскрытия, если после открытия банкомата в течении 10 секунд он не будет снят с охраны (паралельно с информированием охраны включается встроенная в контроллер CCU-B сирена, способная привлечь внимание и затруднить дальнейшие неправомерные действия). Если Ваш банк обслуживают сторонние инкасторские службы, снятие и постановку на охрану можно обеспечить дистанционно.
Более подробно с технической точки зрения:
• Гибкая настройка ограничения доступа с восьми телефонных номеров. CCU-B имеет список из восьми телефонных номеров, что позволяет разрешить доступ в систему только зарегистрированным пользователям, номера которых есть в списке. Для каждого номера можно определить только те события, информацию о которых может получать пользователь в виде голосовых и/или SMS сообщений. Например сведения о взломе или вибрации получает охранная организация; информацию об отсутствии расходных материалов получает служба сервисного обслуживания банкоматов; обрыв связи и прочую информацию об ошибках в работе банкомата получает служба технического обслуживания банкоматов; голосовой вызов с каким-либо вопросом, полученный от клиента, получает служба по работе с удаленными клиентами.
• Универсальная постановка/снятие сохраны имеет следующие параметры:
- режим постановки/снятия с охраны: импульсом, уровнем или Touch memory;
- задержка взвода после поступления активного уровня.
Модуль распознавания ключей Touch memory позволяет идентифицировать пользователя при доступе в систему и отослать код ключа или его имя, в SMS, по указанным номерам. Этот параметр позволяет контролировать время получения доступа к банкомату и кто был допущен.
• Управление посредством DTMF сигналов с голосовым подтверждением выполнения команд позволяет пользователям управлять банкоматом во время голосового соединения, тональными сигналами (DTMF) и получать голосовые подтверждения, подобно службе сервиса абонента сотового оператора. Каждый сеанс соединения начинается с ввода пароля, что дополнительно защищает систему помимо идентификации пользователя по номеру телефона. С помощью этой функции пользователь может включить/выключить банкомат, произвести перезагрузку, включать/выключать дополнительную периферию.
• Управление посредством SMS в диалоговом режиме, с подтверждением выполнения команд. CCU-B имеет набор команд для управления. Элементам управления банкомата назначаются имена – псевдонимы. Пользователь формирует удобочитаемые управляющие сообщения, используя набор команд и имен. Каждое командное сообщение начинается с пароля. В зависимости от настройки, CCU-B формирует подтверждающее сообщение, так что пользователь всегда знает реальное состояние системы.
• Оповещение посредством SMS. При обнаружении активного уровня на входах или, если происходит аварийное системное событие (падение внешнего питания и д.р.), CCU-B формирует сигнальное текстовое сообщение по номерам, имеющим необходимость получения данной информации..
• Сигнальные голосовые сообщения при дозвоне. CCU-B дозванивается по указанным номерам и формирует голосовые сообщения, соответствующие событию, если обнаружен активный уровень на входах или происходит аварийное системное событие. После прослушивания сообщения связь может быть разорвана или контроллер может перейти в режим управления, что дает пользователю возможность, оперативно отреагировать на тревогу.
• Тестовые сообщения предназначены для периодического тестирования работоспособности системы. Можно назначить до 4-х временных точек, когда контроллер будет автоматически формировать голосовые и/или SMS сообщения сообщая пользователю о состоянии системы.
• Прослушивание охраняемого помещения можно инициировать командой по SMS или во время DTMF управления. CCU-B установит голосовое соединение с отправителем SMS или перейдет на внешний микрофон непосредственно, после получения DTMF команды.
• Широкие возможности маршрутизации событий. Переход входа в активное и/или пассивное состояние может влиять на состояние реле или выхода. Можно запрограммировать влияние любого входа на реле и выходы. Постановка на охрану и снятие с охраны также может влиять на состояние реле и выходов. Это позволяет использовать реле в различных конфигурациях. Например, для включения сирены или автоматического сброса пожарных датчиков при срабатывании.
• Возможность назначения имен – псевдонимов для входов и реле. Каждый вход и реле имеет имя, которое используется при запросах состояния и управлении. Каждый вход имеет название активного и пассивного состояния. Например, если сработал датчик вибрации, пользователь получит SMS: VIBRA ON. Имена – псевдонимы программируются пользователем.
• Независимая конфигурация универсальных входов. Для каждого входа можно запрограммировать:
. название датчика, название активного и пассивного состояния датчика;
. границы тревожной зоны - верхняя и нижняя границы зоны определяют интервал напряжений, в котором вход считается активным;
. активный уровень имеет 6 режимов: низкий, свободный, высокий и др.;
. время усреднения входного сигнала;
. задержку выдачи сигнального сообщения;
. время восстановления опроса;
. круглосуточный контроль, независимо от режима охраны, для пожарных датчиков, датчиков утечки воды, газа, тревожной кнопки и т.д.;
. действие при активном уровне на входе: голосовой дозвон, SMS, дозвон и SMS, связь через внешний микрофон, никаких действий;
. влияние на реле.
• Независимая конфигурация каждого реле. Для каждого реле можно запрограммировать:
. название реле;
. тип коммутации: уровень или импульс, длительность импульса;
. разрешить/запретить управление по DTMF или SMS.
• Оповещение при падении внешнего питания и разряде внешнего аккумулятора. CCU-B формирует SMS и дозванивается до указанных абонентов в случае падения и восстановления внешнего питания, а также при разряде аккумулятора до указанного критического уровня.
Все, приведенные выше, функции программируются с персонального компьютера специальным программным обеспечением, поставляемым вместе с контроллером. При выпуске контроллера в него уже зашита стандартная прошивка, которую при необходимости можно изменять. Так же можно изменить все голосовые сообщения голосового меню и голосовых тревожных сообщений.
Мониторинговый центр для системы охраны банкоматов CCU-B:
Программное обеспечение для пункта центрального наблюдения состоит из двух независимых модулей:
(Для наглядного представления функционирования, смотрите cтруктуру системы)
1. Модуль для сервисного отдела банка, позволяющий:
• Получать тревожные оповещения от датчиков с голосовым сопровождением причины
• Управлять электропитанием банкомата и прочим электронным оборудованием, подключенному к модулю CCU-B
• Автоматически выполнять действия управления при определенном тревожном событии. Например в случае зависания банкомата производится автоматическая перезугрузка
• Осуществлять дистанционную постановку и снятие банкомата с охраны
• Отображать пользователя, снявшего банкомат с охраны с помощью электронного ключа или SMS
• Управление и получение информации в реальном времени через голосовое меню
• Протоколирование всех действий и ведение отчетности. Во многих случаях это позволяет обнаружить мелкие неисправности.
• Дублирование событий, связанных с охранными функциями, на мониторинг охраны
2. Модуль для охранного пульта, позволяющий:
• Получать тревожные оповещения от датчиков с голосовым сопровождением причины
• Осуществлять дистанционную постановку и снятие банкомата с охраны
• Отображать пользователя, снявшего банкомат с охраны с помощью электронного ключа или SMS
• Дублирование событий, связанных с охранными функциями, на сервисный мониторинг
Мониторинг можно вести с любого сотового или городского телефона. В случае с городским телефоном, контроллер выполняет дозвон и голосом оповещает оператора.
Такой вида мониторинга не удобно использовать как основной, но на практике очень выгодно использовать для снятия и постановки на охрану или управлять исполнительными устройствами через голосовое меню. Например технический специалист выехал на объект и обнаружил отсутствие электронного ключа для снятия банкомата с охраны, зная пароль для управления и имея под рукой любой телефонный аппарат, он может снять банкомат с охраны используя голосовое меню модуля. При этом на ПЦН передается информация с какого телефонного номера было произведено действие.
|
256151148
